Garantie Thorsten et échange de taille de bague

GARANTIE À VIE DE THORSTEN

Tous les bijoux Thorsten sont fabriqués selon les normes les plus élevées en utilisant des matériaux de qualité et un savoir-faire expert. Nos produits sont garantis exempts de défauts. Tout bijou ne répondant pas à nos normes d'excellence sera remplacé sous notre garantie. Si votre bague se fissure ou se brise suite à des dommages accidentels, elle sera également remplacée selon nos conditions de garantie. Pour demander des travaux sous garantie sur une bague Thorsten que vous avez achetée chez Sparkle & Jade, contactez-nous simplement. Nous travaillerons avec Thorsten pour remplacer votre bague en cas de défaut confirmé ou d'échange de taille. Si votre style de bague n'est plus fabriqué, un style similaire peut être remplacé. Toute modification apportée à la bague par un tiers, à l'exception de la gravure, annulera la garantie. Thorsten remplacera uniquement la bague. Les bagues personnalisées ne sont pas remboursables. Si une réclamation au titre de la garantie doit être effectuée sur une bague personnalisée, Thorsten facturera les frais de douane. Toute gravure ou travail sur mesure devra être refait, aux frais du client.

Les bagues Thorsten ne peuvent être retournées que sous 30 jours à l'état neuf. Toutes les bagues retournées avec des signes d'usure entraîneront des frais de remise à neuf de 20 %. Tous les retours de bague doivent être approuvés avant d'être envoyés, veuillez d'abord contacter Sparkle & Jade. Toutes les bagues envoyées à Sparkle & Jade et/ou Thorsten seront renvoyées si elles ne sont pas approuvées avec une autorisation de retour. Veuillez respecter toutes les instructions de sécurité et assurer votre bague lorsque vous la renvoyez pour quelque raison que ce soit. Nous ne couvrons aucune perte ou dommage pendant le transport, car nous n'avons aucun contrôle sur la bague jusqu'à sa réception. Veuillez noter que toutes les taxes douanières accumulées lors de l'expédition sont à la charge exclusive du destinataire. Il y a des frais de garantie de 20 % pour les anneaux métalliques échangés après 30 jours.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, y compris les rayures, car les bagues sont résistantes aux rayures et non aux rayures. La garantie couvre strictement la bague et non l'incrustation. Les dommages aux incrustations sont considérés comme une usure normale. Veuillez noter que certaines incrustations sont exposées et pourraient être plus sujettes à des dommages. Les pierres qui tombent tout au long de la durée de vie de la bague ne sont pas couvertes. Il y a des frais pour remplacer les pierres perdues ou endommagées. Toutes les bagues métalliques alternatives sont remboursables dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les remboursements ne couvrent pas les gravures, les frais de douane ou l'expédition.

Tous les frais d'expédition engagés pour tout travail sous garantie sont à la charge du client.

GARANTIE THORSTEN À VIE SUR LA TAILLE

En raison de la dureté des métaux alternatifs, ils ne peuvent pas être redimensionnés comme les bagues traditionnelles en or ou en platine. Par conséquent, si la taille de votre doigt change, vous aurez besoin d’une toute nouvelle bague d’une taille différente. Thorsten échangera votre bague contre une taille différente aussi longtemps que vous la posséderez. Contactez simplement Sparkle & Jade pour organiser un échange de taille. Thorsten remplacera uniquement la bague par une taille différente, pas par un style différent. Toute gravure ou travail sur mesure devra être refait aux frais du client. La garantie ne couvre pas l'usure normale, y compris les rayures, car les anneaux sont résistants aux rayures et non aux rayures. Thorsten n'est responsable d'aucune valeur sentimentale des bijoux originaux.

Les frais d'expédition vers et depuis Thorsten sont à la charge du consommateur.

Veuillez noter:

  • La garantie ne couvre pas l’usure normale, y compris les rayures.
  • La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.
  • Les modifications apportées à la bague, hors gravure, annuleront la garantie.
  • La garantie ne couvre pas la réapplication de la gravure, mais uniquement le remplacement de la bague.
  • Les frais d'expédition vers et depuis Thorsten pour les échanges de taille et les retours sont à la charge du consommateur.
  • Thorsten n'est pas responsable de la valeur sentimentale ou intrinsèque de la bague originale.
  • L’anneau ne peut être remplacé que pour avoir exactement le même style et la même largeur.
  • Thorsten peut remplacer un style similaire au cas où un certain style de bague aurait été abandonné.

BESOIN D'ÉCHANGER VOTRE BAGUE CONTRE UNE NOUVELLE TAILLE ?

Les clients bénéficient d'échanges gratuits à vie, il vous suffit de payer les frais d'expédition vers et depuis Thorsten.

  1. Choisissez et payez la vitesse d'expédition ci-dessous à laquelle vous souhaitez que Thorsten vous renvoie la bague. Cette transaction paie les frais d'expédition de Thorsten vers vous dans votre nouvelle taille. Si vous souhaitez appliquer une gravure sur la nouvelle taille de bague, veuillez également l'ajouter à votre panier.
  2. Sparkle & Jade vous enverra un formulaire d'autorisation de retour dans les 3 jours ouvrables. Si vous avez une gravure sur la bague, nous vous le confirmerons sur le formulaire d'autorisation de retour.
  3. Imprimez le formulaire d'autorisation de retour, écrivez la nouvelle taille souhaitée et signez le formulaire.
  4. Emballez la bague sans la boîte à bagues Thorsten et le formulaire d'autorisation de retour et envoyez-la par courrier à l'adresse indiquée sur le formulaire d'autorisation de retour. Vous pouvez choisir n'importe quel service de courrier (USPS, UPS, FedEx, etc.), mais il est suggéré d'assurer la bague pour le montant initial que vous avez payé pour la bague. De nombreux clients choisissent les boîtes à tarif forfaitaire USPS et ajoutent une assurance si nécessaire.
  5. Nous vous suggérons d'envoyer par e-mail à sales@sparkleandjade.com le numéro de suivi et nous informerons Thorsten que votre bague est en route pour un échange.
  6. Une fois que Thorsten reçoit votre bague pour échange, il envoie généralement la bague de la nouvelle taille le lendemain. Vous recevrez un numéro de suivi de SparkleAndJade.com une fois votre nouvelle bague expédiée.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Thorsten Warranty Fee & Exchange Shipping- Sparkle & Jade-SparkleAndJade.com

EXPÉDITION FEDEX POUR LES BAGUES THORSTEN

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