Garantía Thorsten y cambio de talla de anillo

GARANTÍA DE POR VIDA DE THORSTEN

Todas las joyas de Thorsten están fabricadas con los más altos estándares utilizando materiales de calidad y mano de obra experta. Nuestros productos están garantizados contra defectos. Cualquier joya que no cumpla con nuestros estándares de excelencia será reemplazada bajo nuestra garantía. Si su anillo se agrieta o se rompe debido a un daño accidental, también será reemplazado según nuestros términos de garantía. Para solicitar un trabajo de garantía en un anillo Thorsten que compró en Sparkle & Jade, simplemente contáctenos. Trabajaremos con Thorsten para reemplazar su anillo si hay un defecto confirmado o un cambio de tamaño. Si su estilo de anillo ya no se fabrica, se puede sustituir por un estilo similar. Cualquier modificación del anillo por parte de terceros, excepto el grabado, anulará la garantía. Thorsten reemplazará únicamente el anillo. Los anillos personalizados no son reembolsables. Si es necesario realizar un reclamo de garantía sobre un anillo personalizado, Thorsten cobrará la tarifa personalizada. Cualquier grabado o trabajo personalizado deberá realizarse de nuevo, a cargo del cliente.

Los anillos Thorsten solo se pueden devolver en un plazo de 30 días si son nuevos. Todos los anillos devueltos con signos de desgaste incurrirán en un cargo de renovación del 20 %. Todas las devoluciones de anillos deben aprobarse antes de enviarse; comuníquese primero con Sparkle & Jade. Cualquier anillo enviado a Sparkle & Jade y/o Thorsten se devolverá si no se aprueba y se adjunta una autorización de devolución. Siga todas las instrucciones de seguridad y asegure su anillo cuando lo devuelva por cualquier motivo. No cubrimos ninguna pérdida o daño durante el envío, ya que no tenemos control sobre el anillo hasta que lo recibamos. Tenga en cuenta que cualquier impuesto aduanero acumulado durante el envío es responsabilidad exclusiva del destinatario. Hay una tarifa de garantía del 20% para los anillos de metal cambiados después de 30 días.

La garantía no cubre el desgaste normal, incluidos los rayones, ya que los anillos son resistentes a los rayones, no a los rayones. La garantía cubre estrictamente el anillo, no la incrustación. El daño de las incrustaciones se considera desgaste normal. Tenga en cuenta que algunas incrustaciones están expuestas y podrían ser más propensas a sufrir daños. Las piedras que se caigan durante la vida útil del anillo no están cubiertas. Se cobra una tarifa para reemplazar las piedras perdidas o dañadas. Todos los anillos de metal alternativos son reembolsables dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Los reembolsos no cubren grabados, tarifas personalizadas ni envío.

Todos los gastos de envío incurridos por cualquier trabajo de garantía son responsabilidad del cliente.

GARANTÍA DE TAMAÑO DE POR VIDA

Debido a la dureza de los metales alternativos, no se puede cambiar su tamaño como los anillos tradicionales de oro o platino. Por lo tanto, si el tamaño de su dedo cambia, necesitará un anillo nuevo de un tamaño diferente. Thorsten cambiará su anillo por un tamaño diferente mientras sea propietario del anillo. Simplemente comuníquese con Sparkle & Jade para concertar un cambio de talla. Thorsten solo reemplazará el anillo con un tamaño diferente, no con un estilo diferente. Cualquier grabado o trabajo personalizado deberá rehacerse por cuenta del cliente. La garantía no cubre el desgaste normal, incluidos los rayones, ya que los anillos son resistentes a los rayones, no a los rayones. Thorsten no es responsable de ningún valor sentimental de las joyas originales.

Los gastos de envío hacia y desde Thorsten son responsabilidad del consumidor.

Tenga en cuenta:

  • La garantía no cubre el desgaste normal, incluidos los rayones.
  • La garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
  • Las modificaciones del anillo, excepto el grabado, anularán la garantía.
  • La garantía no cubre la reaplicación del grabado, sólo la sustitución del anillo.
  • Los gastos de envío hacia y desde Thorsten para cambios de talla y devoluciones son responsabilidad del consumidor.
  • Thorsten no es responsable del valor sentimental o intrínseco del anillo original.
  • El anillo solo se puede reemplazar por exactamente el mismo estilo y ancho.
  • Thorsten puede sustituirlo por un estilo similar en caso de que un determinado estilo de anillo haya sido descontinuado.

¿NECESITAS CAMBIAR TU ANILLO POR UN NUEVO TALLA?

Los clientes reciben cambios gratuitos de por vida, solo deben pagar el envío hacia y desde Thorsten.

  1. Elija y pague la velocidad de envío a continuación a la que desea que Thorsten le devuelva el anillo. Esta transacción paga el envío de Thorsten a usted en su nueva talla. Si tiene un grabado que le gustaría aplicar al nuevo tamaño de anillo, agréguelo también a su carrito.
  2. Sparkle & Jade le enviará un formulario de autorización de devolución dentro de los 3 días hábiles. Si tiene un grabado en el anillo, lo confirmaremos en el formulario de autorización de devolución.
  3. Imprima el formulario de autorización de devolución, escriba el nuevo tamaño que desea y firme el formulario.
  4. Empaquete el anillo sin la caja del anillo Thorsten y el formulario de autorización de devolución y envíelo por correo a la dirección que figura en el formulario de autorización de devolución. Puede elegir cualquier servicio de envío (USPS, UPS, FedEx, etc.), pero se sugiere que asegure el anillo por el monto original que pagó por el anillo. Muchos clientes eligen las cajas de tarifa plana de USPS y agregan seguro según sea necesario.
  5. Le sugerimos que envíe un correo electrónico a sales@sparkleandjade.com con el número de seguimiento y le informaremos a Thorsten que su anillo está en camino para su cambio.
  6. Una vez que Thorsten recibe su anillo para cambiarlo, generalmente envían el anillo del nuevo tamaño al día siguiente. Recibirá un número de seguimiento de SparkleAndJade.com una vez que se envíe su nuevo anillo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en hacérnoslo saber. Siempre estaremos felices de ayudar.

Thorsten Warranty Fee & Exchange Shipping- Sparkle & Jade-SparkleAndJade.com

ENVÍO FEDEX PARA ANILLOS THORSTEN

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