Ofrecemos envío estándar de USPS GRATIS en todos los pedidos de $35+. También hay actualizaciones disponibles si prefiere un tiempo de tránsito más rápido. El tiempo de tránsito siempre se suma al tiempo que lleva procesar y enviar cada pedido (consulte la sección "cuándo se enviará mi paquete" a continuación).

Todos los envíos son rastreables, asegurados y empaquetados de forma segura.

No somos responsables de los paquetes marcados como entregados por el transportista y que se pierdan o sean robados debido a negligencia al recuperar el paquete y/o no puedan entregarse en un lugar seguro.

Todos los pedidos superiores a $300 se enviarán mediante entrega acelerada GRATUITA en 2 días y se requerirá una firma en el momento de la entrega.

Se pueden estimar fácilmente más precios de envío utilizando la calculadora de envío cerca de la parte inferior de nuestra página de pago .

Los envíos a Canadá se calculan por peso más seguro. Las compras superiores a $200 se enviarán gratis por correo de primera clase. También hay disponibles actualizaciones más rápidas al finalizar la compra.

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Los envíos a Canadá pueden estar sujetos a impuestos a la entrada que no recaudamos ni remitimos en su nombre. Clientes de Canadá, hagan clic aquí para obtener más información sobre los requisitos aduaneros. Haga clic aquí para ver los retiros de Canada Post sobre tarifas de cobranza y manejo.

Todos los demás envíos internacionales se calculan por peso y destino. Todas las compras internacionales requerirán una firma en el momento de la entrega según lo exige la aduana. También ofrecemos servicios acelerados de DHL a precios asequibles.

Los precios de envío se pueden estimar fácilmente utilizando la calculadora de envío cerca de la parte inferior de nuestra página de pago .

Dependiendo del artículo, enviamos desde Dublín y Fremont, California (ambos en el área de la Bahía de San Francisco), así como desde una instalación de envío contratada en Cincinnati, Ohio.

Ocasionalmente podemos enviar un artículo agotado directamente desde un proveedor si se elige el envío rápido para garantizar la entrega oportuna.

El monto de los derechos de aduana e impuestos (GST, HST, IVA, etc.) pagaderos se evaluará en el punto de entrada de su país de destino. Esto puede dar lugar a que el envío se retenga y usted tenga que pagar cargos adicionales que no están incluidos en el precio total al finalizar la compra. Con mayor frecuencia que la mayoría, su mensajero le entregará un aviso en papel indicando lo que se está reteniendo y/o lo que se debe pagar. Puede resultar útil investigar los requisitos de importación en el sitio web de su gobierno y calcular sus impuestos y tarifas de manejo con anticipación. Cualquier tarifa de manejo generalmente se aplica a los trámites aduaneros y la recaudación de impuestos, además de los montos de impuestos adeudados. Esto es independiente del franqueo pagado durante el proceso de pago que pagamos a nuestro transportista postal de los Estados Unidos para enviarle el paquete (a menudo también está sujeto a impuestos en países externos y se considera parte de su compra general).

Los compradores son responsables de garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones del país de destino. No podemos cobrar por adelantado ni reembolsar estos cargos ya que sería ilegal.

Clientes de Canadá, hagan clic aquí para obtener más información sobre los requisitos aduaneros. Haga clic aquí para ver los retiros de Canada Post sobre tarifas de cobranza y manejo.

Clientes del Reino Unido, hagan clic aquí para obtener más información.

Para clientes de la UE:

No podrán devengar derechos de aduana las mercancías cuyo valor no supere los 150 euros.

Para el IVA de importación, el tipo aplicable es el del país donde se entrega la mercancía.

En términos generales, no se debe pagar el IVA cuando el valor total de todos los bienes en un envío (valor sin incluir los derechos de aduana ni los costos de transporte) es inferior al umbral del país de destino. El umbral puede variar de 10 euros a 22 euros, según el país de la UE .

Consulte aquí para obtener más detalles sobre esto.

Marcar una compra como "regalo" que se enviará internacionalmente seguirá estando sujeto a impuestos (como se indica arriba), ya que sigue siendo una compra de mercancía comercial. Si bien el prospecto será un recibo de regalo que no revela el precio, la etiqueta postal exterior requerirá una declaración de aduana que revele el precio pagado y no hay forma de evitarlo legalmente cuando se envía directamente a un destinatario de regalo. Se recomienda encarecidamente que primero se envíe los obsequios a usted mismo para que pueda pagar los impuestos, derechos de aduana y/o gastos de gestión en lugar de al destinatario.

Dado que el tiempo de procesamiento puede variar, se anotará una estimación en la página de cada producto y se podrá encontrar debajo del botón "agregar al carrito" y nuevamente en el carrito de envío.

Los artículos en stock generalmente se envían dentro del plazo indicado en la página del producto (ver arriba), con exclusión de fines de semana y días festivos.

Por ejemplo, si realiza un pedido un lunes durante el horario comercial habitual de un artículo que se enviará dentro de 1 o 2 días hábiles, su pedido generalmente se enviará en algún momento entre ese lunes y miércoles. Si realiza su pedido un viernes por la noche después del horario de envío, comenzaremos a procesar su pedido el primer día hábil, el lunes, y seguiremos el mismo cronograma de envío que un pedido del lunes. Si hay un retraso, se lo notificaremos lo antes posible.

La velocidad de envío elegida al finalizar la compra se suma al tiempo que lleva procesar y preparar su pedido. (Por ejemplo, elegir correo de "prioridad de 2 a 3 días" no garantiza que recibirá su paquete en 2 a 3 días a partir de la fecha y hora en que se realiza su pedido, solo a partir de la fecha en que se envía).

Los artículos hechos a pedido, como joyas personalizadas, anillos grabados y anillos de compromiso, requieren tiempo adicional para crearse y se proporcionará un presupuesto en la descripción del producto.

Los artículos de tamaño personalizado, como los anillos, normalmente se envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Esto puede ser adicional al tiempo de creación si el artículo también se ensambla bajo pedido.

Comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido y estaremos encantados de proporcionarle un tiempo estimado y/o tarifas urgentes si es necesario. Por lo general, las tarifas urgentes se cobran solo por la acometida de mercancías hechas a medida, fundidas a medida o personalizadas con el fin de recuperar el costo de acelerar los materiales para fabricar el artículo.

Entendemos lo importante que es recibir un regalo, así que no dude en contactarnos para obtener una estimación del tiempo de cualquier artículo.

Los pedidos internacionales generalmente se envían dentro del mismo tiempo estimado anteriormente. Las compras internacionales con tarjeta de crédito pueden estar sujetas a un período de espera de 3 a 7 días hábiles antes del envío en caso de que necesitemos tiempo adicional para verificar una compra y evitar fraudes. Para acelerar este proceso, recomendamos que los pagos internacionales se realicen a través de un método verificado como PayPal o Sezzle y que se verifique su dirección de envío.

Todos los pedidos de mercancías generales pueden cancelarse antes del cumplimiento y se aplicará una tarifa de cancelación (ver más abajo). Una vez que se ha enviado un artículo, no se puede cancelar. En este caso, inicie una devoluciónaquí .

Los procesadores de pagos no devuelven las tarifas de transacción a los comerciantes. En caso de un reembolso debido a una cancelación después de que el pago ya se haya capturado (que no sea una devolución o un artículo agotado), las tarifas de la transacción original se pueden deducir del reembolso. Como pequeña empresa, debemos implementar esta política para evitar tener que pagar las tarifas de transacción cuando un cliente cancela debido al arrepentimiento del comprador. Si hay algo que podamos hacer para ayudarlo a realizar cambios en su pedido como una forma de evitar la cancelación, no dude en contactarnos.

Una vez que un artículo personalizado (como un artículo personalizado, de tamaño personalizado o grabado) se haya enviado a producción, es posible que no sea posible cancelarlo. Si necesita realizar un cambio en la personalización, contáctenos en custom@spakleandjade.com. La mercancía personalizada y personalizada es venta final.

Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico una vez tu compra haya salido de nuestras instalaciones. El correo electrónico de confirmación de envío incluirá información de seguimiento de la entrega y una copia de un recibo de regalo.

Para realizar el seguimiento de una entrega, consulte el número de seguimiento enviado en el correo electrónico de confirmación del envío que se le envió cuando su pedido salió de nuestras instalaciones. Algunos pedidos pueden venir en paquetes separados; En esta situación, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío individual para cada paquete, incluida la información de seguimiento. Espere entre 24 y 48 horas para que el transportista actualice el estado del envío después de recibir su correo electrónico de confirmación. También puede ver el estado de su pedido en su historial de pedidos en 'Mi cuenta' si ha creado un inicio de sesión.

Todos los artículos relacionados con la joyería se empaquetarán en una caja de regalo o en una cartera de joyería sin costo adicional. Si planea enviar un artículo directamente a un destinatario de regalo y desea solicitar instrucciones especiales o mensaje de regalo, no dude en incluir los detalles en el cuadro de comentarios que se proporciona al finalizar la compra.

Se proporcionará una opción de regalo en la página de cada producto, encima del botón "añadir al carrito".

Cada compra vendrá automáticamente con una copia enviada por correo electrónico de un recibo de regalo para que usted pueda transferirla fácilmente al destinatario del regalo. Este recibo no mostrará el precio.

El correo electrónico de confirmación de su pedido será su recibo detallado, así que guárdelo para sus registros.

Contamos con una línea de empaques especiales para joyería que se pueden agregar y encontrar aquí .